国网郧西安家供电站：上门服务，为您排忧解难
作者：bet356官网首页日期：2025/12/03 浏览：
荆楚网（湖北日报）（通讯员 邹海燕）“您好，请问是易王云先生吗？我是长安岭村燕子山的居民王章焕，我收到一条短信，这个月的电费是几百日元，怎么这么贵？” 12月1日周日，国家电网郧西县供电公司安家供电站易王云接到客户王章焕的求助电话。客户在电话里很兴奋，询问电费金额。收到请求后，易望云立即耐心地安抚她：“放心吧，我们会先在系统里查一下，很快就会确认情况。”
现场拜访客户。图片提供：通讯员
为了快速查明电费为何如此之高，易王云立即联系供电办计费部门，通过系统获取了王章欢的用电量数据。护理后调查发现，11月份客户用电量有15天增加，其中日用电量超过60千瓦时的有10天。进一步调查年度用电量数据证实，今年用户用电量达到电价等级第三级，电价提高至0.858元/千瓦时。这是电费高的主要原因。
确认数据后，李万云和同事陈学国于上午赶到王章焕家进行现场勘察。对家中的电气设备和线路进行彻底检查后发现，电热水器已损坏，已在60摄氏度的设定温度下长时间运行。与此同时，一些电器在不使用时仍处于待机模式。 “这个热水器是电热水器。如果长时间在高温下使用，会消耗电量很快就可以了。其他电器在待机模式下也会消耗电力。不使用时会及时关闭电源，因此安全且节省能源。”Lee Wan-yoon 先生在活动中警告顾客。
为了彻底打消客户的疑虑，陈学国打开“国家电网在线”应用程序，通过用电分析模块向王章焕一一讲解用电详情。 “你看，这是11月份每天的用电量，热水器高负荷运行期间，用电量明显增加，这和系统数据完全吻合。”通过直观的数据分析，王章焕恍然大悟：“我发现忽略这些小细节，会消耗大量的电。谢谢你上门的讲解。”随后，易王云老师一步步指导王章焕老师如何下载和使用“国家电网在线”APP，介绍详细介绍了电费缴费、用电情况查询、故障上报等常用功能模块。
“以后如果有任何用电问题，请随时给我打电话，我保证我们会尽快回复。”李万云微笑着向顾客承诺。下一步，国家电网郧西县供电公司将继续强化优质服务措施，快速解决客户用电问题，减少用电焦虑，将温暖关怀和实际行动融入到每一千瓦时能源中，为辖区客户提供更可靠、更便捷、更温暖的能源保障。 上一篇：翻译：解析值时发现意外字符：<。路线 ''，第
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